La certezza di essere sempre in buone mani.

BMW TeleServices.

La vostra BMW sa perfettamente se e quando serve un intervento di manutenzione. Vi segnalerà la necessità di una riparazione. Vi ricorderà le scadenze. E ovunque vi troverete, il Service BMW sarà sempre al vostro fianco. Niente più pensieri con i BMW TeleServices. Partite a mente più leggera.

Appuntamenti di lavoro, compleanni, incontri – avete già abbastanza scadenze a cui pensare. Per fortuna la vostra BMW sa quando e quale manutenzione è necessaria.
Prima della scadenza di un intervallo di manutenzione, per esempio il cambio olio, le informazioni rilevanti per l’assistenza verranno trasmesse in modo automatico e puntuale al vostro Centro BMW Service. Questo vi richiamerà per fissare un appuntamento. Gli intervalli di manutenzione programmata saranno solo un ricordo e la vostra BMW riceverà gli interventi di cui ha realmente bisogno.

I sensori del Condition Based Service (CBS) verificano continuamente i consumi specifici e lo stato dei liquidi del veicolo, ad esempio l’olio motore, e le parti soggette ad usura come le pastiglie dei freni. Se viene rilevata la necessità di un intervento, la vostra BMW trasmette tutti i dati rilevanti per l’assistenza al vostro Centro BMW Service. Questo si metterà in contatto con voi telefonicamente per concordare un appuntamento. Trasmettendo i dati esatti, l’intervento di assistenza potrà essere preparato in modo ottimale con tutti i componenti necessari; in questo modo il controllo della vostra BMW sarà del tutto efficiente e veloce.

- Non dimenticherete più nessun intervento di assistenza. Sarà sempre il vostro Centro BMW Service a ricordarvelo con puntualità.

- Saranno effettuati sempre gli interventi di assistenza di cui realmente necessita la vostra auto.

- L’intervento di manutenzione avrà luogo quando il vostro veicolo ne avrà veramente bisogno, in funzione dell’utilizzo specifico.

- Il vostro Centro BMW Service si potrà preparare al meglio ordinando i ricambi necessari. L’intervento di assistenza della vostra BMW verrà eseguito con la massima efficienza possibile.

Grazie al BMW Teleservice Call manuale in ogni momento potrete stabilire un contatto con il vostro Centro BMW Service di riferimento direttamente dal vostro veicolo. Non importa se volete eliminare una crepa dal parabrezza o se volete far cambiare le gomme invernali, basta schiacciare un pulsante. Tutte le informazioni rilevanti per l’assistenza verranno trasmesse immediatamente. Il vostro Centro BMW Service sarà preparato al meglio e, richiamandovi, potrà aiutarvi in modo dettagliato. Perché non concordare il cambio gomme e la sostituzione dell’olio motore in tempi veloci e con la massima semplicità?

In ogni momento potrete far partire il BMW Teleservice Call manuale attraverso il sistema iDrive della vostra BMW. Al vostro Centro BMW Service di riferimento verrà recapitato un messaggio con l’indicazione di richiamarvi. Dopo che i dati trasmessi dalla vostra automobile sono stati analizzati, BMW vi telefonerà immediatamente per concordare un appuntamento. Sulla base dei dati del veicolo in suo possesso potrà venire incontro alle vostre esigenze specifiche in modo dedicato e dettagliato e preparare al meglio l’intervento di assistenza.

- Concordate gli interventi di assistenza proprio nel luogo in cui vi vengono in mente – nella vostra BMW.

- Contattate il vostro Centro BMW Service in ogni momento tramite il sistema iDrive.

- I dati rilevanti per l’assistenza non dovranno essere reperiti in officina ma saranno trasmessi in anticipo dal veicolo.

- Gli accessori richiesti e i ricambi necessari saranno già pronti al vostro arrivo. Il vostro Centro BMW Service sarà preparato al meglio per voi.

Problemi con il sistema di navigazione? Non dovete cercare un’officina per ogni problema. Molte anomalie nel funzionamento possono essere riconosciute in remoto dalla Diagnosi BMW Teleservice. Gli incaricati dell’Assistenza BMW potranno quindi adottare le misure più adeguate e risolvere il guasto a distanza ad esempio attraverso l’Assistenza BMW Teleservice. In questo modo la vostra BMW ritornerà al più presto dove più le si addice: sulla strada.

Se notate un’anomalia nel funzionamento che potrebbe portare ad un guasto, avete la possibilità di rivolgervi direttamente tramite l’iDrive al Servizio Assistenza del BMW Mobile Service. Attivando la Diagnosi BMW Teleservice tutti i dati rilevanti vengono trasmessi direttamente agli incaricati del servizio. Vi verrà spiegata l’anomalia e si cercherà di risolverla a distanza. Se ciò non fosse possibile, verranno prese misure alternative, come ad esempio l’invio di una vettura di cortesia BMW. I componenti importanti per la sicurezza non vengono aggiustati tramite l’Assistenza BMW Teleservice. In questi casi per la vostra sicurezza è necessario che personale esperto del Service BMW visionino personalmente il problema.

- La Diagnosi e l’Assistenza BMW Teleservice sono a vostra disposizione in caso di guasto – ovunque voi vi troviate.

- Gli incaricati del Servizio Assistenza BMW potranno fornirvi un quadro preciso dell’anomalia anche a distanza grazie alla Diagnosi BMW Teleservice.

- Alcuni guasti potranno essere risolti anche a distanza, senza che voi dobbiate cercare un’officina.

Quanto mi costa utilizzarlo?

L’utilizzo dei BMW TeleServices è gratuito previo contratto BMW Assist. In questo caso potrete usufruire dei servizi attraverso la SIM card integrata nel veicolo sul territorio nazionale e all’estero. Se non è stato sottoscritto alcun contratto BMW Assist, i costi di trasmissione dati e voce saranno a carico del Cliente a seconda delle tariffe previste dal gestore di telefonia mobile.

Per quali veicoli BMW vengono offerti i BMW TeleServices?*

L’intera gamma dei BMW TeleServices è disponibile di serie per tutti i modelli BMW a partire dalla data di produzione Marzo 2008 (dotati di navigatore satellitare originale BMW in combinazione con l'interfaccia Bluetooth) – ad eccezione di Serie 7 (E65/E66) di BMW Z4 Roadster, BMW Z4 Coupé e BMW X3.

*Aggiornato allo 09/2007

Che requisiti tecnici deve soddisfare la mia BMW?

Per utilizzare i BMW TeleServices su un veicolo sono necessari i seguenti equipaggiamenti optional:
- predisposizione per cellulare Business con interfaccia Bluetooth* (SA 633) oppure predisposizione per cellulare con interfaccia Bluetooth* (SA 644) e Radio BMW Professional in abbinamento al display di controllo
- Inoltre nella BMW Serie 1 e 3: il sistema di navigazione BMW Business (SA 606) oppure il sistema di navigazione BMW Professional (SA 609)

Sulla base di questi equipaggiamenti optional, i nuovi BMW TeleServices vi verranno offerti come ulteriore equipaggiamento optional gratuito.
Troverete maggiori informazioni su quali telefoni cellulari sono compatibili con i BMW Teleservices all’indirizzo internet: www.bmw.com/bluetooth

* In questo modo potranno essere utilizzati tutti i cellulari autorizzati da BMW per i BMW TeleServices.

Su richiesta il vostro Centro BMW Service sarà lieto di consigliarvi il corretto equipaggiamento della vostra BMW.

Per poter usufruire dei BMW TeleServices è necessario sottoscrivere un contratto BMW

(Con SIM card BMW separata è possibile usufruire dei servizi, ma in questo caso, la trasmissione dei dati e le chiamate voce, altrimenti gratuite nel caso in cui sia attivo il servizio BMW Assist, saranno a carico del Cliente a seconda delle tariffe previste dal gestore di telefonia mobile).